2018年11月11日，一年一度的“双十一”购物狂欢节再次来袭。就在很多人盯着手机下单，尽情享受购物狂欢时，英国正版365官方网站京东实训中心内新迈尔企业班员工正在电脑前紧张地忙碌着，他们在为京东平台全国各地的“双十一”购物客户进行咨询服务。为了给客户更好的购物体验，真正为客户解决问题，从10日至11日凌晨，员工们通宵达旦，废寝忘食，并肩作战，全力护航每一笔订单。

图一：紧张的接线中

图二：实训生咨询订单问题

  咨询电话的铃声响个不停，顾客来电咨询的主要问题是商品优惠活动、订单以及催单等。面对不同的问题，电商学子积极应对，冷静处理，规范应答，耐心礼貌，表现出了超强的职业素养和优秀的团队协作能力。截至目前，“双十一”期间电商学子总接线量突破16000单，顾客满意度90%以上，许传仁、王来斌等个人接线量突破1000单，谢晓倩、孙宁宁等大一新生接单量突破600单，满意度100%。电商学子以出色的表现和数据为京东的“双十一”购物狂欢节全力护航，为此次“双十一”电商实战交上了一份满意的答卷。

图三：为顾客备注订单问题

图四：认真聆听顾客问题

  11月10日跨夜当晚，新迈尔总裁车云月先生、副总裁董月玲女士专程从北京赶往潍坊，9点多下火车后驱车近50公里，直接奔赴“双十一”项目一线，和公司党支部臧书记一起，探望奋战在一线的客服同学，带来深切的关怀与问候。车总、董总向驻项目老师询问了员工的实训状态如何、加班的后勤保障怎么样、餐饮供给怎样解决等问题，现场观看了员工的接线情况和接线数据，给员工们送去鼓励和祝福。

图五：臧书记、车总一同探望奋战前线的学子们

图六：新迈尔副总裁董女士关心慰问员工们

  “双十一”大战对英国正版365官方网站京东校园实训中心的同学们来说，既是考验，也是锻炼的好机会。借助的“双十一”和“双十二”期间的电商的大促活动，电商学子参与到真实电商客服项目，让员工们突破传统书本的教学模式，以生动直观的形式将整个京东客服过程完整展现在员工眼前。丰富了员工的项目实战经验，培养了员工良好的心理素质、沟通和逻辑思维能力，有助于促进老员工职业认知、职业心态的养成，为员工今后走上工作岗位打下了坚实的基础。

  同时，京东新迈尔英国正版365官方网站京东校园实训中心结合企业人才培养及引进、学校实习实训、专业建设、教学科研等需求，实现学校--企业资源共享，开辟“产学研”相结合的双赢途径！    

 “双十一”已过，“双十二”在即，京东新迈尔英国正版365官方网站京东校园实训中心的同学们一定会再接再厉、勇往直前，拿下会战全胜，再创辉煌成绩！